일이 진행되는 방식은 대게 이렇다. 일을 처음 받았을 때는 간단한 것처럼 보이지만, 그 간단한 것을 어떻게 해야할지를 모른다. 그 간단한 것을 할 수 있을 것처럼 느껴지는 단계에 도달하면, 곧 문제가 내 생각과는 조금 다르다는 걸 알게된다.